個人情報保護方針

個人情報の具体的な取扱いに関する方針

株式会社アイテム（以下「当社」といいます）は、情報通信技術を礎とするトータルソリューション企業として、当社の技術情報をはじめ、お客様からお預かりする個人情報を取り扱っております。
これらの情報は尊重されるべき財産であり、この大切な財産を適切に保護して行く事は、当社として最優先の重要事項と位置づけております。
お客様との安心と信頼の関係を築くべき情報通信業の担い手として、以下の個人情報保護方針を宣言します。
当社の役員及び全従業員は、この方針に従い、個人情報の適切な保護及び管理に努めてまいります。

1. 当社は、個人情報の管理責任者を置き、その下で個人情報の適切な管理に努めます。
また従業員に対して定期的に研修を実施し、意識の向上に努めます。
2. 当社は、事業内容、取り扱う情報の種類等を考慮したうえで、最適な個人情報の取得、利用及び提供を行います。
3. 当社は、特定された利用目的の範囲内でのみ個人情報を取扱います。また目的外利用を行わないために必要な措置を講じます。
4. 当社は、個人情報の取扱いに関して定めた法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
5. 当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損といった個人情報の取扱いに関する事故を防ぐため、合理的で適切な予防措置、および是正措置を講じます。
6. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情や相談に対応するための体制を整備し、適切、迅速かつ誠実に対応します。
7. 当社は、お客様のニーズや社会情勢に対応して個人情報の適切な保護を追及し、個人情報保護マネジメントシステムに関する取り組みについて、内容を継続的に見直し、その改善、向上に努めます。

個人情報保護に関するお問合せ先
電話：06-6535-1170
担当：個人情報問合せ窓口

制定日 2005年4月1日
最終改訂日 2008年4月1日
株式会社アイテム
代表取締役社長　松井里子（熊谷里子）

個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用させていただきます。

1. 新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
2. 情報通信コンサルティング事業及びPeace Eye関連事業等の当社業務遂行に必要な連絡、回答のため
3. お申込みいただいた商品・サービス等の提供のため
4. お問合せ等への対応のため、お問合せ内容によっては、ハードウェアメーカに共有いたします。
5. 料金請求に関する業務のため
6. 関連するアフターサービスのため
7. 商品・サービスの品質向上、CS向上、企画、開発のため（アンケート調査のお願いを含みます）
8. 電子メールによる情報配信のため

※ 当社のコールセンターでは、お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握するため及びサービスの向上を目的としてお客様との通話を録音させていただく場合があります。
なお、録音内容は利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。

第三者提供について

当社は、取得した個人情報は、本人の同意がある場合または、法令に基づく場合を除き第三者へ提供することはありません。

個人情報の委託について

当社は、課金業務、発送業務等を行なう際に、取得した個人情報の取扱いを外部（十分な個人情報の保護水準を満たし、当社の基準に達した事業者）に委託する場合があります。

保有個人データまたは第三者提供記録に関する事項の周知

1. 事業者名
株式会社アイテム
住所：〒550-0013　大阪府大阪市西区新町1-33-23
代表者：代表取締役社長　松井　里子（熊谷　里子）
2. 個人情報保護責任者
株式会社アイテム　取締役本部長
3. 全ての保有個人データの利用目的
上記、「個人情報の利用目的」の【1】～【8】に記載の通り。
4. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先
個人情報問合せ窓口
5. 加盟認定個人情報保護団体
下記、「認定個人情報保護団体について」に記載の通り。
6. 開示手続き
下記、「保有個人データの開示・訂正等（第三者提供記録の開示も含む）の手続きについて」に記載の通り。

保有個人データの開示・訂正等（第三者提供記録の開示も含む）の手続きについて

当社は、本人またはその代理人からの利用目的の通知、または保有個人データの開示もしくは保有個人データの訂正、追加もしくは削除または利用停止もしくは第三者提供の停止、第三者提供記録の開示の申出（以下「開示・訂正等の申出」といいます）について、以下の通り手続きを定めます。

1. 開示・訂正等のお申出先
株式会社アイテム　個人情報問合せ窓口
2. 申出方法
お電話またはメールで連絡ください
電話：06-6535-1170／メール：personal-info@i-tem.jp
3. 開示・訂正等の申出の手続き
1. ＜１＞当社個人情報問合せ窓口迄お電話またはメールでご連絡ください。
2. ＜２＞当社から所定の書類を送付いたしますので、必要事項をご記入ください。
  その際申出の対象となる保有個人データまたは第三者提供記録をできるだけ特定してください。
3. ＜３＞当社から送付された書類、本人確認等のための書類（下記４参照）及び手数料（下記５参照、当社から送付する書面でもご案内します）分の定額小為替を同封し、書留にて当社にご返送ください（ご本人の個人情報が記載されている書類ですので、必ず書留でお願いいたします）。
4. 本人確認等
開示・訂正等の申出に当たっては、対象となる個人情報にかかる本人またはその代理人であることを確認します。
1. ＜１＞本人確認のための書類
  下記の書類のいずれか
  - ・運転免許証のコピー
  - ・パスポートのコピー
  - ・健康保険の被保険者証のコピー＋住民票の写し
  - ・年金手帳のコピー＋住民票の写し
    ※コピーはお名前の判るページをお取りください。
    ※住民票は開示等を求める日の30日以内に作成されたものに限ります。
2. ＜２＞代理人確認のための書類
  - （イ）法定代理人の場合
    以下の（Ａ）、（Ｂ）の書面
    - （Ａ）法定代理権があることを確認できる書類
      戸籍全部事項証明書（旧名称：戸籍謄本）または戸籍個人事項証明書（旧名称：戸籍抄本）のいずれか一通。
      ただし、戸籍個人事項証明書には本人と法定代理人の2名について記載されたものに限ります。
      また、成年後見人等に付された後見人の場合は登記事項証明書
    - （Ｂ）法定代理人本人であることを証明する書類
      法定代理人本人の上記＜１＞に該当する書類
  - （ロ）委任による代理人の場合
    以下の書類の全て
    - ・委任状（当社所定）
    - ・本人が当該委任状を作成したことを確認できる書面（委任状に押された本人の印鑑と同一の印影の印鑑証明書）
    - ・代理人本人であることを確認するための書類　(代理人本人の上記＜１＞に該当する書類)
５. 手数料について
１件の請求毎に、手数料として1,000円（定額小為替）を申受けます。
ただし、保有個人データの訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止については、手数料は不要です。
６. 保有個人データの開示・訂正等の申出に関して取得した個人情報の利用目的
保有個人データの開示・訂正等の申出に関して取得した個人情報は、当該手続きのためにのみ利用いたします。
ご提出いただいた書類は返却いたしません。
当社からの回答後、１年間保管した後破棄させていただきます。
７. 開示・訂正等の申出の注意点
直接ご来社いただいての請求はお受けいたしかねます。
紛失等のトラブルを防ぐために必ず書留にてご郵送ください。
８. 開示・訂正等の申出への回答について
当社が書類を受領してから１ヵ月以内に書面によって回答し、書留にて送付いたします。
また、電子データによる回答をご希望の場合は電子データにて回答いたします。

安全管理措置について

個人情報の取扱いにあたっては、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置、外的環境の把握を適切に行います。なお、個人情報の安全管理のために講じた措置の詳細については、当社の個人情報問合せ窓口迄お問合せいただければ、セキュリティの問題等がある場合を除き個別に通知等します。

1. 組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者として、「個人情報保護責任者」を任命するとともに、個人情報を取扱う従業員及び当該従業員が取扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。個人情報の取扱い状況について定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。個人情報の取扱いを委託する場合は、適切に委託先を選定するとともに、契約を締結し個人情報の取扱状況を定期または適宜に確認しています。
2. 人的安全管理措置
個人情報を取扱う全ての従業員に、個人情報保護の重要性を周知・啓発し、秘密保持に関する誓約書の取得と共に必要な監査・監督を行いその実効性を担保します。
3. 物理的安全管理措置
個人情報を取扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、火災・落雷等による個人情報の棄損に対する対策、システムや文書の持出し・移送・保管時における施錠等の諸対策を講じます。
4. 技術的安全管理措置
個人データにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録等のアクセス管理、システムへの不正マルウエア対策、暗号化や責任の明確化等による移送・送受信時の対策、情報システムの監視等の技術的管理措置を講じます。
5. 外的環境の把握
外国において個人情報を取扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で個人情報の安全管理のための措置を講じます。

本人が容易に認識できない方法により取得する場合について

本人が容易に認識できない方法で個人情報を取得することはありません。

任意性について

上記内容に同意されるか否かは任意ですが、同意いただけない場合、適切なサービスの提供や業務遂行への支障をきたす可能性もございます。あらかじめご了承ください。

個人情報の取扱に関するご意見等の受付窓口（苦情の申出先）

株式会社アイテムの個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等については、下記窓口へお申出ください。
直接ご来社いただいての請求はお受けいたしかねます。

株式会社　アイテム　個人情報問合せ窓口
電話：06-6535-1170／メール：personal-info@i-tem.jp

※当サイトでは、個人情報等を安心して入力していただけるように、個人情報を入力するページに暗号化技術のSSLを導入しております。

個人情報保護責任者：株式会社アイテム取締役本部長

認定個人情報保護団体について

当社は、下記認定個人情報保護団体（※）の対象事業者です。

1. 認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
2. お問合せ先
認定個人情報保護団体事務局
＜住所＞
〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル内
＜電話番号＞
03-5860-7565　　0120-700-779（フリーダイヤル）

※個人情報保護法に基づいて認定された第三者機関で、対象となる事業者の個人情報の取扱いに関する苦情処理や、対象事業者への情報提供を行います。